NF EN ISO 41002 (07/2026)

Le présent document fournit des recommandations relatives au développement d’un organisme de facility management (FM) travaillant aux niveaux de gestion stratégique, tactique et opérationnel pour : a) satisfaire les besoins et les objectifs de l’organisme demandeur et des utilisateurs de ses installations ; b) répondre aux besoins des parties intéressées et aux exigences applicables relatives au FM de manière cohérente ; c) fournir un environnement sûr, sain, sécurisé et efficace qui améliore l’expérience sur le lieu de travail pour les utilisateurs ; d) protéger la valeur des actifs et la valeur des ressources de l’installation ; e) fournir des services de gestion des installations convenablement spécifiés, réactifs et rentables ; f) mettre en œuvre des mesures pour réduire le plus possible l’impact du changement climatique sur l’installation ; g) contribuer aux objectifs et cibles cohérents avec le développement durable ; h) améliorer l’utilité et les avantages fournis par le système de FM.