VDV-Mitteilung 7010:2000

VDV-Mitteilung 7010:2000

Kundenorientierung - der Weg zu einer partnerschaftlichen Beziehung

25,00 €

Detalles

Diese Mitteilung soll aufzeigen, warum die unbedingte Kundenorientierung für jedes Verkehrsunternehmen von eminenter Bedeutung ist und wie unter Zuhilfenahme sämtlicher zur Verfügung stehenden Instrumente (Daten) wertvolle Aussagen abgeleitet und notwendige Managemententscheidungen vorbereitet werden können. Das Aufzeigen von den Möglichkeiten und Grenzen der Kundenorientierung ist hierbei wichtig.

Información adicional

Autor Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV)
Publicado por VDV
Tipo de Documento Documento reglamentario
ICS 03.220.01 : Transporte en general
Número de páginas 47