Nom | Support | Langue | Disponibilité | Date d'édition | Prix | ||
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PDF |
Anglais |
Active |
19/08/2019 |
202,00 € |
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PDF |
Français |
Active |
19/08/2019 |
202,00 € |
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PDF |
Anglais |
Active |
06/08/2020 |
19,00 € |
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PDF |
Français |
Active |
06/08/2020 |
19,00 € |
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Papier |
Anglais |
Active |
06/08/2020 |
17,00 € |
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Détails
Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000-1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000-1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.
Informations supplémentaires
Auteur | ISO/IEC |
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Comité | ISO/IEC JTC 1/SC 40 |
Edité par | ISOIEC |
Type de document | Norme |
Edition révision n° | 3 |
ICS | 03.080.99 : Autres services
35.020 : Technologie de l'information (ti) en général |
Nombre de pages | 63 |
Remplace | ISO/IEC 20000-2:2012, |
Modifié par | ISO/IEC 20000-2:2019/DAmd 1 |
Historique | ISO/IEC 20000-2:2012 |
Mot-clé | ISO/IEC20000-2,ISO/IEC 20000-2:2019,ISO/IEC 20000-2,ISO/IEC JTC 1/SC 40 |