ISO/IEC 20000-2:2019

ISO/IEC 20000-2:2019

ISO/IEC 20000-2:2019 Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services

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Détails

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000-1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000-1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.

Informations supplémentaires

Auteur ISO/IEC
Comité ISO/IEC JTC 1/SC 40
Edité par ISOIEC
Type de document Norme
Edition révision n° 3
ICS 03.080.99 : Autres services
35.020 : Technologie de l'information (ti) en général
Nombre de pages 63
Remplace ISO/IEC 20000-2:2012,
Modifié par ISO/IEC 20000-2:2019/DAmd 1
Historique ISO/IEC 20000-2:2012
Mot-clé ISO/IEC20000-2,ISO/IEC 20000-2:2019,ISO/IEC 20000-2,ISO/IEC JTC 1/SC 40