Notre politique qualité 2023
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Notre mission est de fournir des produits et services de qualité à nos clients en les aidants à accéder à l'information réglementaire dont ils ont besoin.
ü Notre engagement envers la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous croyons que la qualité est essentielle pour satisfaire nos clients et maintenir leur confiance à long terme.
Nous nous engageons à respecter les normes et réglementations en vigueur pour assurer la qualité de nos produits et services. Les services que proposent NORMADOC sont certifiés ISO 9001:2015, norme qui garantit la qualité de nos processus de vente, de stockage et de livraison de normes et réglementations.
ü Nous sommes également engagés dans l'amélioration continue de notre qualité de service. Nous prenons en compte les commentaires de nos clients et les suggestions pour améliorer nos processus, notre assortiment de produits, notre service clientèle et notre livraison. Nous nous efforçons d'offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que les normes et réglementations que nous proposons sont à jour et pertinentes pour nos clients. Nous avons établi des relations solides avec les principaux organismes de normalisation, tels qu’ASME, ASTM, SAE, IEEE, AENOR, NBN, BSI, ICAO, IEC etc … et d'autres, pour nous assurer que nous sommes toujours en mesure de fournir à nos clients les dernières normes et réglementations.
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Afin de satisfaire durablement et efficacement nos clients, les orientations suivantes se déclinent chaque année, à tous les niveaux :
Ø Garantir la qualité technique de nos prestations de services, Ø Améliorer la qualité de service de tout ce qui accompagne l’acte technique, Ø Pérenniser notre démarche d’amélioration continue, (Objectif qualité de l’entreprise) Ø Harmoniser les pratiques, les organisations, les outils et les prestations, (Objectif qualité de l’entreprise) Ø Garantir l’implication de chaque salarié de NORMADOC, dans ses actes quotidiens (Objectif qualité de l’entreprise)
Chez NORMADOC, nous sommes fiers de notre engagement pour la qualité et nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de qualité supérieure pour répondre à leurs besoins réglementaires.
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