Service PPAP Edition 1 (2014)

Nouveau supplément au référentiel PPAP paru en 2014

 

Service Production Part Approval Process (Service PPAP)

Service Production Part Approval Process (Service PPAP)

Service Production Part Approval Process (Service PPAP) is a supplement to Production Part Approval Process (PPAP) 4th edition. This document identifies PPAP requirements for all service parts. These requirements are intended to be clarifications to the PPAP process for service parts and not additional requirements.

 

NORMADOC vous recommande également les documents suivants :

La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services

Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service

Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service

Comment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic.
Le ToC (Theory of Constraints – théorie des contraintes) Lean Six Sigma (TLS) est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels.

Avec cet ouvrage sur le ToC Lean Six Sigma, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d’amener cette transformation:
• en adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients;
• en définissant vos flux de « production de valeur client »;
• en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever;
• en engageant vos personnels dans l’écoute des clients et l’amélioration permanente des processus;
• en intégrant la recherche de l’excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services;
• et en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l’esprit de la démarche.

Appliquer le Toc Lean Six Sigma Dans les Services

Déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d’une relation de service performante et durable

Déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d’une relation de service performante et durable

Dans son premier ouvrage relatif à l’amélioration algorithmique des processus « La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service » Florent A. MEYER a montré l’apport considérable de ce type de démarche au management de l’excellence opérationnelle et de la performance durable d’une entreprise ou d’une autre organisation.

Dans le présent ouvrage, en plus de rappeler quelques fondamentaux techniques des trois méthodes, l’auteur rassemble le fruit de ces retours d’expérience de démarches intégrées ToC Lean Six Sigma. Un livre donc plus tourné « ingénierie et mise en oeuvre » qui s’adresse de ce fait en priorité aux responsables qualité, spécialistes et étudiants qui souhaitent intervenir avec ces techniques dans le secteur tertiaire.

Le ToC Lean Six Sigma fait désormais partie soit de la panoplie de survie, soit de l’arsenal compétitif de bien des entreprises de services, administrations et autres organisations. Sa maîtrise deviendra un actif intangible stratégique pour elles. N’hésitez pas à vous l’approprier ! 

Core Tools Forms CD (QS 9000 Forms CD)

 This CD includes the required forms doe the latest edition of APQP, PPAP, FMEA, MSA and SPC. It comprises a user-friendly program with international formatting for A4 paper size. No special training or maintenance fees are required. The CD clearly details how to meet Quality Audit requirements and enables sharing of common data between documents.

 

PPAP Edition 4 (2006)

Production Part Approval Process   

Production Part Approval Process

PPAP defines requirements for production part approval, including production and bulk materials. Its purpose is to determine if all customer engineering design record and specification requirements are properly understood by the supplier, and that the process can produce products consistently meeting requirements during an actual production run at the quoted production rate. 

ISO/TS 16949:2009

Systèmes de management de la qualité - Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile

L'ISO/TS 16949:2009, conjointement avec l'ISO 9001:2008, définit les exigences en matière de système de management de la qualité pour la conception, le développement, la production et, le cas échéant, l'utilisation, et les prestations de service associées aux produits du secteur automobile.

L'ISO/TS 16949:2009 est applicable aux «sites» de production des pièces de série et rechange des organismes où les produits spécifiés par le client sont fabriqués.

Les «fonctions support» situées sur le site ou séparées, tels que les centres d'études et de conception, les sièges sociaux et les centres de distribution font partie intégrante de l'audit du site, dès l'instant qu'ils contribuent à l'activité du site. Elles ne peuvent cependant pas obtenir de certification séparée selon l'ISO/TS 16949:2009.

L'ISO/TS 16949:2009 peut être appliquée tout au long de la chaîne d'approvisionnement du secteur automobile.