ISO 9000 - Management de la Qualité
NORMADOC a sélectionné pour vous les documents normatifs et techniques essentiels à votre métier pour l'ISO 9000 - Management de la qualité
Au choix 3 possibilités pour commander :
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Comment bien gérer grâce à la qualité ?
La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO.
Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.
La famille ISO 9000 compte de nombreuses normes, notamment:
- ISO 9000:2015 – couvre les notions fondamentales et la terminologie
- NF X50-130, NF EN ISO 9000 (10/2015) - Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
- ISO 9001:2015 – établit les exigences relatives à un système de management de la qualité
- NF X50-131, NF EN ISO 9001 (10/2015) - spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité
- ISO 9004:2009 – montre comment augmenter l’efficience et l’efficacité d’un système de management de la qualité
- NF X50-122, NF EN ISO 9004 (12/2004) - Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité
- ISO 19011:2011 – établit des lignes directrices pour les audits internes et externes des systèmes de management de la qualité.
- NF X50-136, NF EN ISO 19011 (01/2012) - fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes de management
ISO 9001:2015 définit les critères pour un système de management. Il s’agit de la seule norme en cette famille à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation).
Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser.
De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001:2015.
La norme ISO 9001:2015 est la norme volontaire la plus utilisée au monde. Elle est un outil reconnu et efficace au service de la compétitivité des organisations : TPE, PME, grandes entreprises, associations, services publics…
En mettant en place un système de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 (homologuée en France sous le nom de NF EN ISO 9001:2015), vous démontrez la capacité de votre organisation à fournir un produit ou un service conforme aux besoins de vos clients ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables.
En respectant les exigences de la norme certifiable ISO 9001, vous diminuez les retours de produits non-conformes, fidélisez vos clients, accédez à de nouveaux marchés, protégez votre savoir-faire, diminuez vos coûts de revient et de non-qualité, améliorez l’image de votre organisation et motivez vos collaborateurs à l’atteinte de résultats valorisants.
Les fondamentaux du management intégré
Qualité- Sécurité-Environnement
Aujourd’hui une entreprise doit savoir rimer avec qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétaire !
Comme toute démarche de progrès, la mise en oeuvre d’un système de management intégré est avant tout un projet d’entreprise, mobilisant les énergies et compétences de l’ensemble des acteurs. Il s’agit d’une démarche collective et participative qui vise à appréhender les préoccupations existantes - en particulier QSE - mais aussi à anticiper les exigences en matière de responsabilité sociétale.
- NF EN ISO 9000 (septembre 2015) - Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
- NF EN ISO 9001 (septembre 2015) - Système de management de la qualité - Exigences
- NF EN ISO 14001 (septembre 2015) - Système de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation
- NF EN ISO 14004 (septembre 2015) - Système de management environnemental - Lignes directrices pour générales concernant les principes, les sytèmes et les techniques de mise en oeuvre
- NF X 30-205 (Mars 2013) - Système de management environnemental - Guide pour la mise en place par étapes d’un système de management environnemental Et bien évidemment, la norme NF EN ISO 19011, la NF ISO 26000, les BS OHSAS 18001, et 18002, ainsi que l’ILO-OSH 2001.
Avec les fondamentaux du management intégré, vous pouvez gérer, au sein d’un système harmonisé, les spécificités de vos organisations et faire évoluer votre système qualité vers un management global !
Management stratégique et management de la qualité
Les apports de la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001
Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution industrielle est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra de sa capacité à changer de paradigme. La nouvelle version de la norme NF EN ISO 9001 représente une bonne entrée en matière à cette démarche salutaire. Les exigences de la révision 2015 de la norme ISO 9001 créent des liens forts entre management de la qualité et stratégie de l'entreprise. En les considérant comme de véritables opportunités, la mise en place d'un système de management de la qualité apparaît désormais comme une chance pour élaborer et déployer sa stratégie de manière pragmatique et efficace. Cet ouvrage, fruit de la collaboration entre un praticien de terrain et un universitaire, utilise les ressources de la recherche-action, et propose ainsi une approche originale qui rendra l'exercice stratégique accessible à toute entreprise désireuse de se conformer à la norme NF EN ISO 9001. Le croisement des expériences universitaires et industri
Au coeur de l'ISO 9001 :2015
Une passerelle vers l'excellence
Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, « Système de management de la qualité – Exigences », une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l’excellence.Cet ouvrage plonge véritablement au cœur de la nouvelle norme ISO 9001 – version 2015. Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie.
Comme fil rouge, l’ouvrage propose un voyage au cœur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens.
À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d’un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients.
Une passerelle vers l’excellence !
10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015
La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était très attendue, ne serait-ce que parce qu’elle adopte aujourd’hui la structure “de haut niveau” commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son “classique”, a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d’ISO 9001.
Cet ouvrage propose donc, à l’aide d’une méthodologie dénommée “Méthode 7 S (ou 7 Steps)”, de préparer sa certification ISO 9001:2015 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. 10 clés, 15 fiches techniques : en toute clarté, avec une remarquable maîtrise, Claude Pinet vous conduit à la certification, et surtout à la compréhension en profondeur de la norme ISO 9001:2015. Claude Pinet est auditeur certifié IRCA depuis plus de 10 ans et audit.
Sur près de 500 pages, ce guide propose une vision très complète, documentée et inédite des démarches d’amélioration continue de l’entreprise sur les aspects aussi essentiels et actuels que sont la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement. En lien avec les préoccupations actuelles de développement durable, il offre un panorama exhaustif et précis des démarches QHSE.
Pourquoi ce guide ? Il clarifie d’abord les enjeux actuels et à venir que recouvre une démarche aussi globale que celle-ci éminemment orientée QHSE. Par domaine, il détaille les liens que chacun d’entre eux tisse avec le monde en marche et affine leur apport concret au regard du développement durable et la performance. Le volet psychosocial de la démarche tient enfin sa place dans le respect des valeurs humaines qu’il défend finalement.
Les principes QHSE présentés ici, le sont donc en lien direct avec le monde économique actuel et augurent le modèle restant à inventer. En cela, ils sont évoqués non pas en totale déconnexion avec la réalité mais bien comme une réponse possible aux inquiétudes pressantes de notre monde envers son proche devenir voire son avenir.
Tout lecteur dispose ainsi d’une vision globale et nouvelle des normes QHSE et peut utiliser ce guide pour accompagner sa réflexion, son projet, et l’exploitation du système de management QHSE, quel que soit son stade de maturité.
Pragmatique mais aussi réflexif, le propos tend à élargir le point de vue du manager soucieux de l’empreinte positivement durable qu’il entend donner à son entreprise à l’égard de l’homme et son milieu. Il favorise également une approche concrète des démarches QHSE, pour une implantation tout en souplesse et l’application optimale d’un outil de management intégré effectivement centré sur l’atteinte rapide de résultats attendus et probants.
L’ISO 9001 facile version 2015
Réussir sa démarche de certification
Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015.
Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu’il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l’industrie et les services.
