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Notre politique qualité 2018

Acteur reconnu de l’édition et de la veille sectorielle dans le domaine de la normalisation auprès d’acteurs publics et privés, collectivités, industriels et services, la force de NORMADOC est de déployer une offre de produits et services professionnelle et reconnue pour sa qualité.

NORMADOC prend l’engagement :

  • De satisfaire dans chacune de ses actions aux exigences applicables incluant les règles d’éthique et de déontologie professionnelle, garantes de son honnêteté de de son efficacité.
  • De développer et mettre en œuvre un système de qualité efficace et ancré dans une démarche d’amélioration continue du système de management de la qualité.
  • De faire connaître, comprendre et mettre en œuvre, à chacun des niveaux concernés, les dispositions décrites dans le manuel qualité et les documents associés.

Afin de satisfaire durablement et efficacement nos clients, les orientations suivantes se déclinent chaque année, à tous les niveaux :

  • Garantir la qualité technique de nos prestations de services,
  • Améliorer la qualité de service de tout ce qui accompagne l’acte technique,
  • Pérenniser notre démarche d’amélioration continue,
  • Harmoniser les pratiques, les organisations, les outils et les prestations,
  • Garantir l’implication de chaque salarié de NORMADOC, dans ses actes quotidiens

La direction qualité de NORMADOC est chargée de vérifier la déclinaison à tous les niveaux des grandes orientations de la politique qualité. Pour mettre en œuvre cette politique, la Direction Générale alloue les ressources et moyens nécessaires.