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  • NBN EN 15221-6:2011

    14/12/2011 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Facilities management - Partie 6: Mesure des surfaces et de l'espace en facilities management
    En savoir plus
    61,00 €

  • NBN EN 15221-3:2011

    14/12/2011 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Facilities management - Partie 3: Guide relatif à la qualité en Facilities Management
    En savoir plus
    58,00 €

  • NBN EN 15221-4:2011

    14/12/2011 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Facilities management - Partie 4: Taxinomie, classification et structures
    En savoir plus
    96,00 €

  • NBN EN 15221-5:2011

    14/12/2011 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Facilities management - Partie 5: Guide relatif au développement et à l'amélioration des processus
    En savoir plus
    68,00 €

  • DIN EN 15221-2:2007-01

    01/01/2007 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 2: Lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management; Version allemande EN 15221-2:2006
    En savoir plus
    111,90 €

  • DIN EN 15221-2:2007-01

    01/01/2007 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 2: Lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management; Version allemande EN 15221-2:2006
    En savoir plus
    136,60 €

  • DIN EN 15221-3:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities Management - Partie 3: Guide relatif à la qualité en Facilities Management; Version allemande EN 15221-3:2011
    En savoir plus
    117,20 €

  • DIN EN 15221-3:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities Management - Partie 3: Guide relatif à la qualité en Facilities Management; Version allemande EN 15221-3:2011
    En savoir plus
    142,90 €

  • DIN EN 15221-4:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 4: Taxinomie, classification et structures; Version allemande EN 15221-4:2011
    En savoir plus
    182,60 €

  • DIN EN 15221-4:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 4: Taxinomie, classification et structures; Version allemande EN 15221-4:2011
    En savoir plus
    222,70 €

  • DIN EN 15221-5:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 5: Guide relatif au développement et à l'amélioration des processus; Version allemande EN 15221-5:2011
    En savoir plus
    111,90 €

  • DIN EN 15221-5:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 5: Guide relatif au développement et à l'amélioration des processus; Version allemande EN 15221-5:2011
    En savoir plus
    136,60 €

  • DIN EN 15221-6:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 6: Mesure des surfaces et de l'espace en facilities management; Version allemande EN 15221-6:2011
    En savoir plus
    134,10 €

  • DIN EN 15221-6:2011-12

    01/12/2011 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 6: Mesure des surfaces et de l'espace en facilities management; Version allemande EN 15221-6:2011
    En savoir plus
    163,60 €

  • DIN EN 16231:2012-11

    01/11/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Méthodologie de benchmarking de l'efficacité énergétique; Version allemande EN 16231:2012
    En savoir plus
    81,00 €

  • DIN EN 16231:2012-11

    01/11/2012 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Méthodologie de benchmarking de l'efficacité énergétique; Version allemande EN 16231:2012
    En savoir plus
    98,60 €

  • DIN EN 15221-7:2013-01

    01/01/2013 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 7: Étalonnage comparatif de performance; Version allemande EN 15221-7:2012
    En savoir plus
    144,30 €

  • DIN EN 15221-7:2013-01

    01/01/2013 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Facilities management - Partie 7: Étalonnage comparatif de performance; Version allemande EN 15221-7:2012
    En savoir plus
    176,00 €

  • DIN SPEC 10534:2012-08

    01/08/2012 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Hygiène alimentaire - Lave-vaisselles industriels - Exigences hygiéniques, essai; Texte en allemand et anglais
    En savoir plus
    140,70 €

  • DIN EN 16636:2015-05

    01/05/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services de gestion des nuisibles - Exigences et compétences; Version allemande EN 16636:2015
    En savoir plus
    106,70 €

  • DIN EN 16636:2015-05

    01/05/2015 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services de gestion des nuisibles - Exigences et compétences; Version allemande EN 16636:2015
    En savoir plus
    130,20 €

  • DIN EN 16844:2015-04

    01/04/2015 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Services en médecine esthétique - Interventions non chirurgicales médicales; Version allemande et anglais prEN 16844
    En savoir plus
    122,80 €

  • DIN SPEC 77003:2015-04

    01/04/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services aux personnes et aux ménages - Information, conseil et placement
    En savoir plus
    50,30 €

  • DIN EN 16775:2016-02

    01/02/2016 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services d'expertise - Exigences générales relatives aux services d'expertise; Version allemande EN 16775:2015
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN 77400:2015-09

    01/09/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services de nettoyage - Bâtiments scolaires - Exigences pour le nettoyage
    En savoir plus
    117,20 €

  • DIN SPEC 79399:2016-01

    01/01/2016 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Terrains de golf - Exigences sélectionnés pour le service des terrains de golf
    En savoir plus
    154,20 €

  • FD Z67-201-10, FD ISO/CEI TR 20000-10 (01/2016)

    20/01/2016 - papier - Français - France - AFNOR - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 10 : concepts et terminologie
    En savoir plus
    79,60 €

  • 10 clés pour la gestion des services - De l'ITIL à ISO 20000

    01/09/2007 - papier - Français - France - AFNOR - - 3475565 (09/2007)
    En savoir plus
    28,91 €

  • Développer l'entreprise numérique

    30/09/2010 - papier - Français - France - AFNOR - - 3465269 (09/2010)
    En savoir plus
    28,91 €

  • 262,00 €

  • NF Z67-201-1, NF ISO/CEI 20000-1 (06/2012)

    01/06/2012 - papier - Français - France - AFNOR - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 1 : exigences du système de management des services
    En savoir plus
    79,60 €

  • NF Z67-201-2, NF ISO/CEI 20000-2 (03/2013)

    06/03/2013 - papier - Français - France - AFNOR - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 2 : guide pour l'application des systèmes de management des services
    En savoir plus
    134,00 €

  • BP X50-787 (10/2009)

    01/10/2009 - papier - Français - France - AFNOR - - Paysagiste concepteur - Définition de la profession et de ses modalités d'exercice
    En savoir plus
    48,55 €

  • PR NF S99-900, PR NF EN 16372 (06/2013)

    02/06/2013 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Services en chirurgie esthétique et services esthétiques non chirurgicaux
    En savoir plus
    110,60 €

  • NF X50-048, NF EN 16775 (01/2016)

    16/01/2016 - papier - Français - France - AFNOR - - Services d'expertise - Exigences générales relatives aux services d'expertise
    En savoir plus
    38,55 €

  • NF Z67-201-3, NF ISO/CEI 20000-3 (02/2014)

    15/02/2014 - papier - Français - France - AFNOR - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 3 : recommandations pour la détermination du périmetre et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    79,60 €

  • NF X03-006, NF ISO 18587 (06/2017)

    10/06/2017 - papier - Français - France - AFNOR - - Services de traduction - Post-édition d'un texte résultant d'une traduction automatique - Exigences
    En savoir plus
    60,65 €

  • PR NF S99-901, PR NF EN 16844 (03/2015)

    31/03/2015 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Services en médecine esthétique - Procédures médicales, non chirurgicales
    En savoir plus
    102,35 €

  • BS EN 15221-1:2006

    28/02/2007 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Termes et définitions
    En savoir plus
    129,92 €

  • BS EN 15221-2:2006

    30/11/2006 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Lignes directrices sur la facon d'elaborer des accords de facilities management
    En savoir plus
    241,92 €

  • BS ISO/IEC 20000-1:2011

    31/05/2011 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Exigences du système de gestion des services
    En savoir plus
    123,20 €

  • BS ISO/IEC 20000-2:2012

    31/03/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Directives relatives à l'application des systèmes de management des services
    En savoir plus
    123,20 €

  • BS EN 15221-5:2011

    31/10/2011 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Guide relatif au développement et à l'amélioration des processus
    En savoir plus
    241,92 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-4:2010

    31/12/2010 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Modèle de référence de processus
    En savoir plus
    212,80 €

  • PAS 150:2010

    09/04/2010 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Providing rehabilitation services. Code of practice
    En savoir plus
    94,08 €

  • PD CEN/TS 16118:2012

    31/05/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Foyers logements. Exigences relatives aux prestations de service fournies aux personnes âgées dans le cadre d'un ensemble foyer-logement
    En savoir plus
    183,68 €

  • BS EN 15221-4:2011

    31/01/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Taxinomie, classification et structures
    En savoir plus
    273,28 €

  • BS EN 15221-6:2011

    30/11/2011 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Mesure des surfaces et de l'espace en facilities management
    En savoir plus
    255,36 €

  • BS EN 15221-3:2011

    31/01/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities managemen. Guide relatif à la qualité en Facilities Management
    En savoir plus
    241,92 €

  • BS EN 16231:2012

    30/09/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Méthodologie de benchmarking de l'efficacité énergétique
    En savoir plus
    183,68 €

  • BS EN 15221-7:2012

    30/11/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Facilities management. Étalonnage comparatif de performance
    En savoir plus
    273,28 €

  • BIP 0124:2011

    28/09/2011 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - A Guide to the new ISO/IEC 20000-1: The differences between the 2005 and the 2011 editions
    En savoir plus
    47,04 €

  • BIP 0130:2011

    10/01/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Collection: ISO/IEC 20000-1 and A guide to the new ISO/IEC 20000-1: The differences between the 2005 and the 2011 editions
    En savoir plus
    140,00 €

  • BS EN 16372:2014

    31/01/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Services en chirurgie esthétique
    En savoir plus
    255,36 €

  • BS ISO/IEC 20000-3:2012

    30/11/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Recommandations pour la détermination du périmetre et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    212,80 €

  • BIP 0132:2012

    29/03/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - ITSM, ITIL & ISO/IEC 20000. Implementation Toolkit
    En savoir plus
    734,72 €

  • BS 8587:2012

    31/10/2012 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Guide to facility information management
    En savoir plus
    212,80 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-5:2013

    30/11/2013 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    255,36 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-11:2015

    31/01/2016 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Relations entre ISO/IEC 20000-1:2011 et les référentiels de gestion de service: ITIL®
    En savoir plus
    246,40 €

  • BS EN 16636:2015

    31/03/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Services de gestion des nuisibles. Exigences et compétences
    En savoir plus
    212,80 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-9:2015

    31/03/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Application de l'ISO/IEC 20000-1 au services de cloud
    En savoir plus
    212,80 €

  • BS ISO/IEC 27013:2015

    31/12/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Techniques de sécurité. Guide sur la mise en oeuvre intégrée d'ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 20000-1
    En savoir plus
    241,92 €

  • BS EN 16775:2015

    31/12/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Services d'expertise. Exigences générales relatives aux services d'expertise
    En savoir plus
    109,76 €

  • PAS 278:2015

    30/04/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Principles for the provision of information and advice to individuals to support independent living. Code of practice
    En savoir plus
    56,00 €

  • BS 8536-1:2015

    31/07/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Briefing for design and construction. Code of practice for facilities management (Buildings infrastructure)
    En savoir plus
    56,00 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-10:2015

    30/11/2015 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Concepts et terminologie
    En savoir plus
    212,80 €

  • ISO/IEC/TR 20000-4 (2010-11)

    25/11/2010 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 4: Modèle de référence de processus
    En savoir plus
    130,00 €

  • ISO/IEC 20000-1 (2011-04)

    18/04/2011 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-1:2011 Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 1: Exigences du système de management des services
    En savoir plus
    130,00 €

  • ISO/IEC 20000-1 (2011-04)

    18/04/2011 - PDF - Français - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-1:2011 Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 1: Exigences du système de management des services
    En savoir plus
    130,00 €

  • ISO/IEC 20000-2 (2012-02)

    14/02/2012 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-2:2012 Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 2: Guide pour l'application des systèmes de management des services
    En savoir plus
    218,00 €

  • ISO/IEC 20000-2 (2012-02)

    14/02/2012 - PDF - Français - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-2:2012 Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 2: Guide pour l'application des systèmes de management des services
    En savoir plus
    218,00 €

  • ISO/IEC 20000-3 (2012-08)

    14/08/2012 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-3:2012 Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 3: Recommandations pour la détermination du périmetre et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    152,00 €

  • ISO/IEC 20000-3 (2012-08)

    14/08/2012 - PDF - Français - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-3:2012 Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 3: Recommandations pour la détermination du périmetre et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    152,00 €

  • ISO/IEC/TR 20000-5 (2013-10)

    30/10/2013 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1
    En savoir plus
    174,00 €

  • ISO 29991:2014

    01/03/2014 - papier - Anglais - Suisse - ISO - - Services d'apprentissage de langues en dehors de l'éducation formelle - Exigences
    En savoir plus
    92,00 €

  • ISO 29991:2014

    01/03/2014 - papier - Français - Suisse - ISO - - Services d'apprentissage de langues en dehors de l'éducation formelle - Exigences
    En savoir plus
    92,00 €

  • ISO/IEC/TR 20000-9 (2015-02)

    16/02/2015 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 9: Application de l'ISO/IEC 20000-1 au services de cloud
    En savoir plus
    152,00 €

  • ISO/IEC/TR 20000-10 (2015-11)

    13/11/2015 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC TR 20000-10:2015 Technologies de l’information - Gestion des services - Partie 10: Concepts et terminologie
    En savoir plus
    130,00 €

  • ISO/IEC/TR 20000-10 (2015-11)

    13/11/2015 - PDF - Français - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC TR 20000-10:2015 Technologies de l’information - Gestion des services - Partie 10: Concepts et terminologie
    En savoir plus
    130,00 €

  • ISO/IEC 27013 (2015-11)

    24/11/2015 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Guide sur la mise en oeuvre intégrée d'ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 20000-1
    En savoir plus
    174,00 €

  • ISO/IEC/TR 20000-11 (2015-12)

    15/12/2015 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 11: Relations entre ISO/IEC 20000-1:2011 et les référentiels de gestion de service: ITILî
    En savoir plus
    174,00 €

  • JIS Q 20000-1:2012

    20/09/2012 - PDF - Japonais - Japon - JSA - - Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements
    En savoir plus
    46,02 €

  • JIS Q 20000-2:2013

    20/11/2013 - PDF - Japonais - Japon - JSA - - Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems
    En savoir plus
    62,66 €

  • ISA-62382:2012

    01/01/2012 - PDF sécurisé - Anglais - Etats-Unis - ISA - - Automation systems in the process industry - Electrical and instrumentation loop check
    En savoir plus
    150,00 €

  • IEEE 20000-1:2013

    01/01/2013 - PDF sécurisé - Anglais - Etats-Unis - IEEE - - IEEE Standard - Adoption of ISO/IEC 20000-1:2011, Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements
    En savoir plus
    60,30 €

  • IEEE 20000-2:2013

    01/01/2013 - PDF sécurisé - Anglais - Etats-Unis - IEEE - - IEEE Standard - Adoption of ISO/IEC 20000-2:2012, Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems
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    139,50 €

  • ISA-62381:2011

    01/01/2011 - PDF sécurisé - Anglais - Etats-Unis - ISA - - Automation Systems in the Process Industry - Factory Acceptance Test (FAT), Site Acceptance Test (SAT), and Site Integration Test (SIT)
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    225,00 €

  • DIN EN 62382 VDE 0810-82:2014-02

    01/02/2014 - papier - Allemand - Alemania - VDE - - Systèmes de commande pour les procédés industriels - Contrôle de boucle des circuits électriques et des appareillages (CEI 62382:2012); Version allemande EN 62382:2013, avec CD-ROM
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    79,26 €

  • VDI 6039:2011-06

    01/06/2011 - PDF - Anglais, Allemand - Allemagne - VDI - - Facility management - Managing of building commissioning - Methods and procedures for building-services installations
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    137,15 €

  • VDI 4703:2015-05

    01/05/2015 - PDF - Anglais, Allemand - Allemagne - VDI - - VDI 4703:2015-05
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    118,04 €

  • DIN ISO 29991:2016-07

    01/07/2016 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services d'apprentissage de langues en dehors de l'éducation formelle - Exigences (ISO 29991:2014)
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    73,90 €

  • NF Z09-001, NF EN 16992 (04/2017)

    29/04/2017 - papier - Français - France - AFNOR - - Compétences des représentants en douane
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    86,70 €

  • DIN ISO 29991:2016-07

    01/07/2016 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services d'apprentissage de langues en dehors de l'éducation formelle - Exigences (ISO 29991:2014)
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    90,20 €

  • DIN EN 16775:2016-02

    01/02/2016 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services d'expertise - Exigences générales relatives aux services d'expertise; Version allemande EN 16775:2015
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    67,20 €

  • ISO/IEC/TR 20000-12 (2016-10)

    05/10/2016 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC TR 20000-12:2016 Information technology - Service management - Part 12: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: CMMI-SVC
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    152,00 €

  • ISO/IEC TR 20000-12 (2016-10)

    01/10/2016 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 12: Directives sur la relation entre l'ISO/IEC 20000-1:2011 et les cadres de management du service: CMMI-SVC
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    144,00 €

  • ISO/DIS 18841:2016

    01/10/2016 - papier - Anglais - Suisse - ISO - - Services d'interprétation - Exigences et recommandations générales
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    61,00 €

  • ISO/DIS 18841:2016

    01/10/2016 - papier - Français - Suisse - ISO - - Services d'interprétation - Exigences et recommandations générales
    En savoir plus
    61,00 €

  • ISO/DIS 20228:2016

    01/10/2016 - papier - Anglais - Suisse - ISO - - Interprétation judiciaire
    En savoir plus
    61,00 €

  • ISO/DIS 20228:2016

    01/10/2016 - papier - Français - Suisse - ISO - - Interprétation judiciaire
    En savoir plus
    61,00 €

  • BS EN 16872:2016

    30/11/2016 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Services de santé des docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie. Exigences relatives aux prestations de soins de santé fournies par les docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie
    En savoir plus
    176,96 €

  • PD ISO/IEC TR 20000-12:2016

    31/10/2016 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services. Directives sur la relation entre l'ISO/IEC 20000-1:2011 et les cadres de management du service: CMMI-SVC ®
    En savoir plus
    203,84 €

  • BS 8536-2:2016

    31/10/2016 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Briefing for design and construction. Code of practice for asset management (Linear and geographical infrastructure)
    En savoir plus
    56,00 €

  • PR NF X03-027, PR NF ISO 20228 (12/2016)

    14/12/2016 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Interprétation juridiciaire
    En savoir plus
    86,45 €

  • PR NF X03-025, PR NF ISO 18841 (12/2016)

    14/12/2016 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Services d'interprétation - Exigences et recommandations générales
    En savoir plus
    78,60 €

  • XP X60-600 (12/2016)

    07/12/2016 - papier - Français - France - AFNOR - - Cadre du métier de médiation sociale - Qualité des activités de médiation sociale - Lignes directrices
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    48,55 €

  • DIN EN 16872:2017-02

    01/02/2017 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services de santé des docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie - Exigences relatives aux prestations de soins de santé fournies par les docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie; Version allemande EN 16872:2016
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    94,10 €

  • DIN EN 16992:2017-04

    01/04/2017 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Compétences des représentants en douane; Version allemande EN 16992:2017
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    106,70 €

  • BS EN 16992:2017

    28/02/2017 - papier - Anglais - Reino Unido - BSI - - Compétences des représentants en douane
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    212,80 €

  • DIN EN 16872:2017-02

    01/02/2017 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services de santé des docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie - Exigences relatives aux prestations de soins de santé fournies par les docteurs en médecine ayant une qualification complémentaire en homéopathie; Version allemande EN 16872:2016
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    114,90 €

  • BS ISO 18587:2017

    03/05/2017 - papier - Anglais - Royaume-Uni - BSI - - Services de traduction. Post-édition d'un texte résultant d'une traduction automatique. Exigences
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    183,68 €

  • ISO 18587:2017

    01/04/2017 - papier - Anglais - Suisse - ISO - - Services de traduction - Post-édition d'un texte résultant d'une traduction automatique - Exigences
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    92,00 €

  • ISO 18587:2017

    01/04/2017 - papier - Français - Suisse - ISO - - Services de traduction - Post-édition d'un texte résultant d'une traduction automatique - Exigences
    En savoir plus
    92,00 €

  • ISO/IEC 20000-6 (2017-06)

    06/06/2017 - PDF - Anglais - Suisse - ISO/IEC - - ISO/IEC 20000-6:2017 Information technology - Service management - Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
    En savoir plus
    97,00 €

  • BS ISO/IEC 20000-6:2017

    22/06/2017 - papier - Anglais - Royaume-Uni - BSI - - Technologies de l'information. Gestion des services Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management de la gestion des services
    En savoir plus
    129,92 €

  • DIN ISO 18587:2017-08

    01/08/2017 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Services de traduction - Post-édition d'un texte résultant d'une traduction automatique - Exigences (ISO 18587:2017); Texte en allemand et anglais
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    81,00 €

  • Code administratif 2014

    01/09/2013 - papier - Français - France - DALSIR - -
    En savoir plus
    67,30 €

  • Code pratique des opérations funéraires

    02/12/2004 - papier - Français - France - DIV - - - Pompes funèbres, Cimetières, Concessions, 2005/2006
    En savoir plus
    65,40 €

  • NBN EN 13549:2001

    09/08/2001 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services de nettoyage - Exigences et recommandations fondamentales pour les systèmes de mesurage de la qualité
    En savoir plus
    43,00 €

  • NBN EN 13809:2003

    20/05/2003 - PDF - Français - Belgique - NBN - - Services touristiques - Agences de voyage et voyagistes - Terminologie
    En savoir plus
    49,00 €

  • NBN EN ISO 18513:2003

    09/12/2003 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services touristiques - Hôtels et autres types d'hébergements touristiques - Terminologie (ISO 18513:2003)
    En savoir plus
    46,00 €

  • NBN EN 14153-3:2003

    15/12/2003 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisirs - Partie 3: Niveau 3 - ''Guide de palanquée''
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    37,00 €

  • NBN EN 14153-2:2003

    19/12/2003 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisir - Partie 2: Niveau 2 - Plongeur autonome
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    40,00 €

  • NBN EN 14153-1:2003

    15/12/2003 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisirs - Partie 1: Niveau 1 - Plongeur encadré
    En savoir plus
    34,00 €

  • NBN EN 14413-1:2004

    01/06/2004 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences minimales liées à la formation des moniteurs de plongée subaquatique - Partie 1: Niveau 1
    En savoir plus
    37,00 €

  • NBN EN 14413-2:2004

    05/04/2004 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences minimales liées à la formation des moniteurs de plongée subaquatique - Partie 2: Niveau 2
    En savoir plus
    34,00 €

  • NBN EN 14873-1:2005

    22/09/2005 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 1 : Spécification du local et de la mise en oeuvre de l'entreposage
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    28,00 €

  • NBN EN 14873-2:2005

    10/08/2005 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 2 : Mise en oeuvre du service
    En savoir plus
    34,00 €

  • NBN EN 15017:2006

    02/02/2006 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services de pompes funèbres - Exigences
    En savoir plus
    49,00 €

  • NBN EN 15696:2009

    12/03/2009 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Self-stockage - Spécification pour les services de self-stockage
    En savoir plus
    34,00 €

  • NBN EN 15838:2010

    21/01/2010 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Centres de contact clients - Exigences relatives à la délivrance du service
    En savoir plus
    49,00 €

  • NBN EN 15733:2010

    17/03/2010 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services des agents immobiliers - Exigences relatives à la prestation de services des agents immobiliers
    En savoir plus
    43,00 €

  • NBN EN 16194:2012

    19/04/2012 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Cabines sanitaires mobiles autonomes - Exigences relatives aux services et produits, liées à la mise en place des cabines et des produits sanitaires
    En savoir plus
    34,00 €

  • NBN EN 15565:2008

    10/06/2008 - PDF - Anglais, Français - Belgique - NBN - - Services touristiques - Exigences relatives aux programmes de formation professionnelle et de qualification des guides touristiques
    En savoir plus
    40,00 €

  • DIN 77600:2004-07

    01/07/2004 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services cosmétiques dans les parfumerie
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN EN 14873-1:2005-08

    01/08/2005 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 1: Spécification du local et de la mise en oeuvre de l'entreposage; Version allemande EN 14873-1:2005
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    46,70 €

  • DIN EN 14873-1:2005-08

    01/08/2005 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 1: Spécification du local et de la mise en oeuvre de l'entreposage; Version allemande EN 14873-1:2005
    En savoir plus
    57,00 €

  • DIN EN 14873-2:2005-09

    01/09/2005 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 2: Mise en oeuvre du service; Version allemande EN 14873-2:2005
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN EN 14873-2:2005-09

    01/09/2005 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 2: Mise en oeuvre du service; Version allemande EN 14873-2:2005
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    65,60 €

  • DIN EN 15017:2006-01

    01/01/2006 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services de pompes funèbres - Exigences; Version allemande EN 15017:2005
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    94,10 €

  • DIN EN 15017:2006-01

    01/01/2006 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services de pompes funèbres - Exigences; Version allemande EN 15017:2005
    En savoir plus
    114,90 €

  • DIN 77700:2006-05

    01/05/2006 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services des associations d'aide d'impôt sur le revenu
    En savoir plus
    60,50 €

  • DIN 77800:2006-09

    01/09/2006 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Exigences de qualité posées aux sociétés proposant la formule de logement 'foyer-logement pour personnes âgées'
    En savoir plus
    73,90 €

  • DIN EN 15696:2009-02

    01/02/2009 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Self-stockage - Spécification pour les services de self-stockage; Version allemande EN 15696:2008
    En savoir plus
    67,00 €

  • DIN EN 15696:2009-02

    01/02/2009 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Self-stockage - Spécification pour les services de self-stockage; Version allemande EN 15696:2008
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    81,70 €

  • CWA 14087

    01/04/2015 - PDF - Anglais - Belgique - NBN - - European Call Centre Standards for Training and Qualification - Customer Contact Representative Competences
    En savoir plus
    43,00 €

  • CWA 16308

    01/04/2015 - PDF - Anglais - Belgique - NBN - - Framework for consumer rental conditions
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    31,00 €

  • DIN EN 15733:2011-07

    01/07/2011 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services des agents immobiliers - Exigences relatives à la prestation de services des agents immobiliers; Version allemande EN 15733:2009
    En savoir plus
    81,00 €

  • DIN EN 15733:2011-07

    01/07/2011 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services des agents immobiliers - Exigences relatives à la prestation de services des agents immobiliers; Version allemande EN 15733:2009
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    98,60 €

  • DIN CEN/TS 16118 DIN SPEC 77101:2012-06

    01/06/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Foyers logements - Exigences relatives aux prestations de service fournies aux personnes âgées dans le cadre d'un ensemble foyer-logement; Version allemande CEN/TS 16118:2012
    En savoir plus
    60,70 €

  • DIN EN 16194:2012-05

    01/05/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Cabines sanitaires mobiles autonomes - Exigences relatives aux services et produits, liées à la mise en place des cabines et des produits sanitaires; Version allemande EN 16194:2012
    En savoir plus
    67,00 €

  • DIN EN 16194:2012-05

    01/05/2012 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Cabines sanitaires mobiles autonomes - Exigences relatives aux services et produits, liées à la mise en place des cabines et des produits sanitaires; Version allemande EN 16194:2012
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    81,70 €

  • DIN SPEC 19755:2012-03

    01/03/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement - Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers
    En savoir plus
    188,00 €

  • DIN SPEC 19756:2012-03

    01/03/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement - Lignes di-rectrices pour le management des services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis
    En savoir plus
    188,00 €

  • DIN SPEC 19757:2012-03

    01/03/2012 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement - Lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services fournis
    En savoir plus
    178,40 €

  • DIN EN ISO 13293:2013-03

    01/03/2013 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences relatives aux programmes de formation à la préparation des mélanges gazeux (ISO 13293:2012); Version allemande EN ISO 13293:2012
    En savoir plus
    67,00 €

  • DIN EN ISO 13293:2013-03

    01/03/2013 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services relatifs à la plongée de loisirs - Exigences relatives aux programmes de formation à la préparation des mélanges gazeux (ISO 13293:2012); Version allemande EN ISO 13293:2012
    En savoir plus
    81,70 €

  • DIN SPEC 91300-1:2012-12

    01/12/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Guide pour la mise en place d'un modèle d'affaires pour services de soutien résidentiel - Partie 1: Structure organisationnelle
    En savoir plus
    50,30 €

  • DIN SPEC 91300-2:2012-12

    01/12/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Guide pour la mise en place d'un modèle d'affaires pour services de soutien résidentiel - Partie 2: Structure opérationnelle
    En savoir plus
    75,80 €

  • DIN SPEC 91300-3:2012-12

    01/12/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Guide pour la mise en place d´un modèle d´affaires pour services de soutien résidentiel - Partie 3: Interfaces
    En savoir plus
    50,30 €

  • DIN SPEC 91300-4:2012-12

    01/12/2012 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Guide pour la mise en place d'un modèle d'affaires pour services de soutien résidentiel - Partie 4: Modèles de financement
    En savoir plus
    40,30 €

  • DIN EN 16489-1:2014-07

    01/07/2014 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 1: Exigences relatives à la formation du personnel; Version allemande EN 16489-1:2014
    En savoir plus
    67,00 €

  • DIN EN 16489-1:2014-07

    01/07/2014 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 1: Exigences relatives à la formation du personnel; Version allemande EN 16489-1:2014
    En savoir plus
    81,70 €

  • DIN EN 16489-3:2015-09

    01/09/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 3: Exigences relatives à la prestation de services; Version allemande EN 16489-3:2014
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN EN 16489-3:2015-09

    01/09/2015 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 3: Exigences relatives à la prestation de services; Version allemande EN 16489-3:2014
    En savoir plus
    65,60 €

  • DIN EN 16489-2:2015-09

    01/09/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 2: Qualification et compétences requises pour les conseillers en bronzage en cabine; Version allemande EN 16489-2:2014
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN EN 16489-2:2015-09

    01/09/2015 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services professionnels de bronzage en cabine - Partie 2: Qualification et compétences requises pour les conseillers en bronzage en cabine; Version allemande EN 16489-2:2014
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    65,60 €

  • DIN 33961-2:2014-12

    01/12/2014 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Club de fitness - Exigences à l'équipement et à l'opération - Partie 2: Entraînement cardiaque avec les appareils d'entraînement fixes
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    40,00 €

  • DIN 33961-3:2014-12

    01/12/2014 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Club de fitness - Exigences à l'équipement et à l'opération - Partie 3: Entraînement en groupe
    En savoir plus
    53,70 €

  • DIN EN 16708:2015-04

    01/04/2015 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Services des instituts de beauté - Exigences et recommandations relatives à la fourniture de prestations; Version allemande et anglaise prEN 16708:2015
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    94,10 €

  • DIN SPEC 79014:2015-05

    01/05/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Développement durable dans le sport et les loisirs - Caractéristiques de durabilité des produits et services - Identification, priorisation, évaluation
    En savoir plus
    55,60 €

  • DIN 33961-1:2015-11

    01/11/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Club de fitness - Exigences à l'équipement et à l'opération - Partie 1: Exigences générales
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    128,20 €

  • DIN 33961-4:2015-11

    01/11/2015 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Club de fitness - Exigences à l'équipement et à l'opération - Partie 4: Musculation avec les appareils d'entraînement fixes
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    67,00 €

  • DIN ISO 24523:2015-10

    01/10/2015 - PDF - Anglais, Allemand - Alemania - DIN - - Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement - Lignes directrices pour le benchmarking des services d'eau (ISO/DIS 24523:2015); Texte en allemand et anglais
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    87,30 €

  • DIN EN 12522-1:1998-08

    01/08/1998 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 1: Spécifications de service; Version allemande EN 12522-1:1998
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    53,70 €

  • DIN EN 12522-1:1998-08

    01/08/1998 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 1: Spécifications de service; Version allemande EN 12522-1:1998
    En savoir plus
    65,60 €

  • DIN EN 12522-2:1998-08

    01/08/1998 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2: Mise en oeuvre du service; Version allemande EN 12522-2:1998
    En savoir plus
    46,70 €

  • DIN EN 12522-2:1998-08

    01/08/1998 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2: Mise en oeuvre du service; Version allemande EN 12522-2:1998
    En savoir plus
    57,00 €

  • DIN 77001:1999-09

    01/09/1999 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services touristiques - Symboles utilisées dans les brochures de voyage
    En savoir plus
    32,90 €

  • DIN EN 13549:2001-10

    01/10/2001 - PDF - Allemand - Alemania - DIN - - Services de nettoyage - Exigences et recommendations fondamentales pour les systèmes de mesurage de la qualité; Version allemande EN 13549:2001
    En savoir plus
    81,00 €

  • DIN EN 13549:2001-10

    01/10/2001 - PDF - Anglais - Alemania - DIN - - Services de nettoyage - Exigences et recommendations fondamentales pour les systèmes de mesurage de la qualité; Version allemande EN 13549:2001
    En savoir plus
    98,60 €

  • X50-051 (05/1982)

    01/05/1982 - papier - Français - France - AFNOR - - Guide pour l'élaboration des informations principales nécessaires aux consommateurs avant l'achat
    En savoir plus
    27,85 €

  • X50-002 (12/1988)

    01/12/1988 - papier - Français - France - AFNOR - - Présentation des écrits relatifs aux contrats de garantie et de service après-vente d'appareils d'équipement ménager et d'électronique grand public
    En savoir plus
    38,55 €

  • NF X50-765 (12/1998)

    01/12/1998 - papier - Français - France - AFNOR - - Télécommunications - Radiotéléphone et véhicules automobiles - Service fourni par les installateurs de radiotéléphone.
    En savoir plus
    104,65 €

  • NF X50-006 (08/1993)

    01/08/1993 - papier - Français - France - AFNOR - - Relations fournisseurs-utilisateurs - Reprise des résultats d'essais comparatifs de produits
    En savoir plus
    48,55 €

  • NF X50-005 (08/1975)

    01/08/1975 - papier - Français - France - AFNOR - - Relations fournisseurs-utilisateurs - Essais comparatifs de produits - Principes de base
    En savoir plus
    27,85 €

  • NF X50-841 (01/1997)

    01/01/1997 - papier - Français - France - AFNOR - - Activité de dépannage-remorquage - Dépannage-remorquage des véhicules légers - Spécification du matériel et des moyens.
    En savoir plus
    69,45 €

  • NF X50-811-1, NF EN 12522-1 (10/1998)

    01/10/1998 - papier - Français - France - AFNOR - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 1 : spécifications de service.
    En savoir plus
    60,65 €

  • NF X50-811-2, NF EN 12522-2 (10/1998)

    01/10/1998 - papier - Français - France - AFNOR - - Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.
    En savoir plus
    60,65 €

  • NF X50-815 (04/1998)

    01/04/1998 - papier - Français - France - AFNOR - - Activités de déménagement - Déménagement d'entreprises - Aide à l'élaboration du cahier des charges et des solutions techniques.
    En savoir plus
    69,45 €

  • NF P15-900-1 (07/2000)

    01/07/2000 - papier - Français - France - AFNOR - - Services publics locaux - Lignes directrices pour les activités de service dans l'alimentation en eau potable et dans l'assainissement - Partie 1 : service à l'usager
    En savoir plus
    104,65 €

  • NF P15-900-2 (03/2001)

    01/03/2001 - papier - Français - France - AFNOR - - Services publics locaux - Lignes directrices pour les activités de service dans l'alimentation en eau potable et dans l'assainissement - Partie 2 : gestion d'un réseau d'assainissement
    En savoir plus
    95,35 €

  • CWA 14087 (12/2000)

    01/12/2000 - PDF - Anglais - Belgique - CEN - - Normes sur la formation et la qualification dans les centres d'appel européens - Compétences des représentants en contact avec le client
    En savoir plus
    31,60 €

  • XP X50-844 (12/2014)

    17/12/2014 - papier - Français - France - AFNOR - - Thalassothérapie - Exigences relatives à la prestation de service
    En savoir plus
    38,55 €

  • PR NF X50-734-2, PR NF ISO 13687-2 (03/2016)

    24/03/2016 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Tourisme et services connexes - Ports de plaisance - Partie 2 : Exigences minimales pour les ports de niveau de service intermédiaire
    En savoir plus
    78,60 €

  • PR NF X30-137, PR NF ISO 50007 (04/2016)

    04/04/2016 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Activités liées aux services énergétiques - Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux utilisateurs
    En savoir plus
    110,60 €

  • PR NF X50-734-3, PR NF ISO 13687-3 (03/2016)

    24/03/2016 - papier - Anglais, Français - France - AFNOR - - Tourisme et services connexes - Ports de plaisance - Partie 3 : Exigences minimales pour les ports de niveau de service élevé
    En savoir plus
    64,87 €

  • La gestion des réclamations clients

    01/12/2001 - papier - Français - France - AFNOR - - 3505023W (12/2001)
    En savoir plus
    8,20 €

  • Qualité et engagements de service

    01/06/2003 - papier - Français - France - AFNOR - - 3505055W (06/2003)
    En savoir plus
    8,20 €

  • 28,91 €

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