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100 questions pour comprendre et agir - L'accueil client
Langue :
Français
Support :
Papier (168 pages)
N° Ref :
60
Auteur :
L. Hermel
N° d'édition :
- 02/2010
Type de document :
Livre
Statut :
disponible
Catégories :
Services aux consommateurs
Management et assurance de la qualité
Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leurrelation client et décident, dans ce cadre, de mettre en .uvre des stratégies d'accueil élaborées.
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