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La méthode ESP pour augmenter la capacité de vos processus

Langue : Français
Support : Papier (196 pages)
N° Ref : 46091
Auteur : Christian Maréchal, Frank Seignard
N° d'édition : 1/06/11
Type de document : Livre
Statut : disponible

Catégories :
Management et assurance de la qualité

P.U HT : 24.30 €
TVA : 7.00 %
Quantité :

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L’intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l’identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s’inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l’orientation client ».

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