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Management de la qualité et de la performance
Construire un cadre de référence pour de nouvellespratiques de management
Langue :
Français
Support :
Papier (164 pages)
N° Ref :
44287
Auteur :
Julie Raymond, Jacques Ségot, Lise Favier
N° d'édition :
1/03/11
Type de document :
Livre
Statut :
disponible
Catégories :
Management et assurance de la qualité
Le management de la qualité et de la performance, tout le monde en parle... Mais quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ?Ce livre rappelle les bases et les fondamentaux, il décrit et analyse les principaux référentiels (l'ISO 9001, l'ISO 14001, l'ISO 31000, l'ISO 26000, l'EFQM, Investors in People, les normes de certification service…), méthodes et outils ...
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