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Consumer-Centric Warranty Management Guideline

Langue : Anglais
Support : CD-Rom et Papier (172 pages)
N° Ref : 32969
N° d'édition : 2/03/10
Type de document : Spécification
Statut : disponible

Catégories :
VÉhicules routiers

P.U HT : 294.00 €
TVA : 5.50 %
Quantité :

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This guideline is designed to promote advances in consumer satisfaction and continuous warranty improvement by providing a recommended, robust warranty management program that instills a consumer-centric approach to warranty management. This approach begins with the end consumer in mind, providing tactics, techniques and case studies for all constituencies, particularly vehicle manufacturers and their suppliers.

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