Langue :
Français
Support :
Papier (35 pages)
N° Ref :
2904
N° d'édition :
- 09/2007
Type de document :
Norme
Statut :
actif
Catégories :
Recherche et développement
Management et assurance de la qualité
Recueils contenant le document :
Attentes et satisfaction des clients
Maîtrise des coûts
Management par la valeur
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