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eur de la performance
Les Pratiques de la Performance est une collection de Lexitis Éditions, éditeur indépendant spécialisé dans la publication d’ouvrages dédiés aux outils de management pour les entreprises et les organisations. Les Pratiques de la Performance ont vocation à partager, avec le plus grand nombre, les connaissances, les méthodes, les techniques et outils qui rendront nos entreprises et organisations plus performantes. Notre philosophie, c'est qu'in fine c'est bien l'homme, son intelligence et sa liberté d'esprit qui sont au centre de toute réussite, qu'elle soit personnelle ou collective.
Guide pratique de la métrologie en entreprise
Guide pratique de la métrologie en entrepriseOuvrage publié sous la direction d’Antonio MAZZEI, directeur de l’Institut Méditerranéen de la Qualité
Avec cet ouvrage, l’Institut Méditerranéen pour la Qualité publie un outil pratique destiné aux entreprises pour mieux comprendre, améliorer et mettre en oeuvre leur métrologie.
Ce guide a été conçu comme un outil au service de ses utilisateurs, avec des informations précises, pragmatiques et concrètes pour les techniciens et opérateurs. De très nombreux schémas et photographies viennent illustrer, ce guide unique en son genre pour la réussite de votre métrologie au quotidien.
La série des Guides pratiques de la métrologie
L’Institut Méditerranéen de la Qualité a choisi de publier une série de Guides pratiques destinés à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les enjeux de la métrologie pour pouvoir les
mettre en pratique au quotidien dans leur entreprise.
Ces ouvrages reprennent in extenso les « dossiers de l’IMQ » préalablement publiés séparément et non disponibles en librairies pour un large public.
Guide pratique de la métrologie à l'atelier
Guide pratique de la métrologie à l'atelierOuvrage publié sous la direction d’Antonio MAZZEI, directeur de l’Institut Méditerranéen de la Qualité
Avec cet ouvrage, l’Institut Méditerranéen pour la Qualité publie un outil pratique destiné aux entreprises pour mieux comprendre, améliorer et mettre en oeuvre leur métrologie.
Ce guide a été conçu comme un outil au service de ses utilisateurs, avec des informations précises, pragmatiques et concrètes pour les techniciens et opérateurs. De très nombreux schémas et photographies viennent illustrer, ce guide unique en son genre pour la réussite de votre métrologie au quotidien dans vos ateliers.
La série des Guides pratiques de la métrologie
L’Institut Méditerranéen de la Qualité a choisi de publier une série de Guides pratiques destinés à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les enjeux de la métrologie pour pouvoir les
mettre en pratique au quotidien dans leur entreprise.
Ces ouvrages reprennent in extenso les « dossiers de l’IMQ » préalablement publiés séparément et non disponibles en librairies pour un large public.
Réinventer sa démarche processus
Développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut
Nous vivons dans un monde en pleine et rapide évolution. La compétition internationale se fait plus dure car il y a de plus en plus d’aspirants au confort et aux richesses matérielles et la plupart des pays émergents disposent de compétences analogues aux nôtres et souvent en plus grand nombre. Mais alors, comment peut-on concrètement revoir nos principes de fonctionnement et développer de nouvelles performances indispensables pour aujourd'hui et demain ?
Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage…) et construire les bases d’une nouvelle organisation encore plus efficace, souple, communicante, réactive et capable d’associer les personnels à la performance pour relancer nos performances vers le haut !
Un livre qui s’adresse à tous les « managers de processus » : directeurs et responsables QHSE (qualité-hygiène-sécurité-environnement), pilotes de processus, auditeurs internes, consultants, étudiants…
Le challenge partenarial
Réussir ses partenariats, l’art de la création et de la maîtrise des synergies gagnantes
Préface de Gérard Bayol, Directeur Général Délégué du Crédit Mutuel Arkéa en charge du Pôle entreprises et institutionnels.
Pour faire face à une situation économique de plus en plus tendue et imprévisible, l’impératif partenarial s’impose aux organisations qui veulent survivre dans un contexte mondialisé secoué par des évolutions rapides et souvent irréversibles. En effet, la réussite de sa stratégie d’alliance avec d’autres organisations est désormais cruciale pour une entreprise qui veut innover et conquérir de nouveaux marchés. Dans nos marchés globalisés, raisonner en termes de coups ponctuels entre vendeurs et acheteurs n’a plus de sens. Il faut désormais penser autrement et établir de solides relations partenariales pour atteindre nos objectifs et réussir sur des marchés hautement évolutifs et incertains.
Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui réunit les éléments de réflexions stratégiques et la boîte à outils complète pour initier, gérer et réussir ses partenariats.
Le livre de référence pour comprendre et mettre en oeuvre ses stratégies partenariales :
• Une première partie présente l’histoire et l’état d’avancement de la réflexion sur l’approche partenariale aujourd’hui.
• Une seconde partie met à la disposition du manager une boîte à AMORs (approches, méthodes, outils et référentiels) pour le management de ses démarches partenariales.
L'ISO 14001 facile RECUEIL DES 2 VOLUMES
Réussir sa démarche de certification
Ce recueil rassemble en un seul ouvrage les deux volumes de Claude Pinet « L’ISO 14001 facile »:
Volume 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche
Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l’ensemble des exigences de la norme ISO 14001:2004. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu’il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification environnementale.
Volume 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche
Le volume 2 rassemble plus de 30 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d’avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l’efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l’ISO 14001:2004.
Ces deux volumes se lisent comme une grille de lecture simple de la norme, ils proposent une nouvelle façon d’appréhender l’ISO 14001:2004, de manière plus mature et surtout plus autonome pour le responsable chargé de la mettre en oeuvre.
Un ouvrage destiné à tous ceux qui se lancent dans la démarche, mais aussi à tous les « responsables environnement » nouvellement nommés qui pourront ainsi très facilement se mettre à niveau avant de passer à l’action.
Guide des bonnes pratiques de l’ingénierie biomédicale en établissement de santé, édition 2011
Guide des bonnes pratiques de l’ingénierie biomédicale en établissement de santéNous en faisons tous les jours l’expérience, le patient ne souhaite plus « patienter » mais être bien soigné, avec les meilleures technologies et le maximum de sécurité, le plus rapidement possible et au moindre coût. Il est de plus en plus informé des évolutions de la médecine ou des technologies et accède facilement aux évaluations publiques des établissements de santé.
Avec ce guide, la communauté professionnelle en ingénierie biomédicale hospitalière contribue à satisfaire cette nouvelle dynamique sociétale qui va toujours vers plus de transparence et de traçabilité, en réfléchissant à l’amélioration continue de ses propres pratiques.
Cette nouvelle édition 2011, validée après 2 ans de travail collaboratif par près de 90 pairs internationaux, est un outil exploitable par tous les services biomédicaux et adaptable à de nombreuses cultures ou contextes nationaux :
• La progressivité pour petits ou grands services biomédicaux est assurée par une approche modulaire des bonnes pratiques
• L’ouverture aux spécificités professionnelles est permise par le nouveau concept « d’activités connexes à l’ingénierie biomédicale ».
• L’adossement pérenne aux référentiels qualité internationaux est garanti par la structure de toute bonne pratique selon les fondamentaux généralisés de l’amélioration continue, par la mesure des performances et par l’évaluation du progrès dans la maîtrise des processus.
La créativité est promue, les innovations sont favorisées et la mutualisation est encouragée afin que les services biomédicaux hospitaliers puissent toujours mieux garantir la qualité et la sécurité des dispositifs médicaux en exploitation afin de contribuer, dans chaque établissement de santé, à la qualité et à la sécurité des soins délivrés aux patients.
Référentiel professionnel multi-national francophone validé par les institutions et associations biomédicales suivantes :
AAMB : Association des Agents de Maintenance Biomédicale, France. www.aamb.asso.fr
AFIB : Association Française des Ingénieurs Biomédicaux, France. www.afib.asso.fr
AFITEB : Association Francophone Interhospitalière des Techniciens Biomédicaux, Belgique. www.afiteb.be
AFPTS : Association Francophone des Professionnels des Technologies de Santé, Section France. afpts.wordpress.com
APIBQ : Association des Physiciens et Ingénieurs Biomédicaux du Québec, Québec. www.apibq.org
ATD : Association des Techniciens de Dialyse, France. www.dialyse.asso.fr
ATGBM : Association des Technologues en Génie BioMédical, Québec. www.atgbm.org
H 360 : Association nationale des cadres et experts techniques hospitaliers (ex ANATH), France. www.h360.asso.fr
Ouvrage publié sous la direction du Dr. Ing. Gilbert FARGES (HDR), université de technologie de Compiègne, UTC.
Les droits d’auteurs de cet ouvrage sont intégralement versés à la Fondation UTC pour l’Innovation au bénéfice d’actions qualité dans le secteur des services.
Améliorer ses processus
Améliorer ses processusL’intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l’identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s’inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l’orientation client ». Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau « booster » ses performances ?
L’équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l’EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd’hui déployée à grande échelle avec succès.
Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d’augmenter de manière durable la capacité des processus d’une entreprise implantée à Rodez et au coeur de la mondialisation.
Un livre essentiel pour :
• Comprendre la gestion par processus
• Découvrir de nouvelles perspectives
• Construire un modèle dévaluation d’un processus
• Procéder à l’analyse d’un processus
• Accroître le potentiel de ses processus
Un ouvrage unique, qui mèle pédagogie et expérience concrète "sur le terrain", avec l'exemple de l'usine Bosch à Rodez.
Comprendre l'évaluation dans le secteur social et médico-social
Développer la bientraitance par l'évaluation interne et externe
La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale a instauré l’obligation d’évaluations interne et externe. Le décret du 15 mai 2007 a précisé le cahier des charges de la seconde. L’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) a publié deux recommandations explicitant le contenu de la première.
Avec ce livre, Christian Maréchal explique de manière simple la mise en œuvre d’une évaluation fondée sur le principe du développement de la bientraitance. Tout simplement indispensable !
Les cinq questions fondamentales auxquelles répond cet ouvrage :
1. En quoi l’évaluation se distingue t-elle de l’audit ?
2. À quoi sert l’évaluation ?
3. Que faire pour réussir son évaluation ?
4. Comment construire ses outils d’évaluation ?
5. Comment mener à bien son évaluation ?
Préface du Professeur Philippe Pitaud, directeur de l’Institut de gérontologie sociale, Université de Provence.L’ensemble des droits d’auteur de cet ouvrage est reversé à HumaniTerra International, association d’aide chirurgicale aux pays en développement.
Florent A. Meyer
Le Guide de l’EFQM
Réussir son passage vers l’excellence et la performance durables
Cet ouvrage offre une desc
ription détaillée et pratique de la mise en place d’une démarche EFQM au sein d’une organisation. Il présente également, de manière simple et pédagogique, les fondamentaux qui permettent de bien comprendre la vision de l’excellence qui caractérise le modèle EFQM.
De nombreuses fiches et modèles pratiques viennent accompagner ce guide pour tous ceux qui souhaitent découvrir ou mettre en place une démarche selon la version 2010 du modèle EFQM.
Florent A. Meyer livre ici LE guide de référence pour tous ceux qui souhaitent comprendre et mettre en oeuvre de manière concrète et efficace le modèle EFQM et pourquoi pas, passer simplement de l’ISO 9001 à l’EFQM ?
Préface de Robert LELOUP, directeur à la DRH du Groupe EDF, membre du Comité stratégique de l’EFQM.
Management de la qualité et de la performance
Construire un cadre de référence pour de nouvelles pratiques de management
Management de la qualité et de la performanceLe management de la qualité et de la performance, tout le monde en parle... Mais quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ?
Ce livre rappelle les bases et les fondamentaux, il décrit et analyse les principaux référentiels (l'ISO 9001, l'ISO 14001, l'ISO 31000, l'ISO 26000, l'EFQM, Investors in People, les normes de certification service…), méthodes et outils (le diagramme des affinités, le diagramme de Pareto, le diagramme matriciel, le diagrame en arbre, le diagramme de Gantt, le diagramme en arête de poisson (Ishikawa), les 5S, le QQOQCP, le tableau de bord, le Lean, le Six Sigma, etc.) essentiels pour tout manager qualité accompli.
Un ouvrage qui présente 25 référentiels, outils et méthodes, décryptés par 14 experts au regard pragmatique, issu du terrain et loin des analyses « hors sol » proposées habituellement.
Une petite histoire de la qualité et une description de ses acteurs en France (normalisateurs et certificateurs) viennent introduire et compléter cet ouvrage.
Un livre simple et facile d’accès, indispensable pour tous ceux qui, dans le cadre de leurs études ou dans leur fonction en entreprise, sont amenés à croiser le chemin de la qualité et de la performance…
Un ouvrage pédagogique, simple et didactique !
Le Guide du parfait auditeur interne
L’objectif de l’audit interne qualité, s
écurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd’hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l’efficacité d’un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l’audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d’ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel !
Véritable mode d’emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l’auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d’audit.
La presse en parle
« Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement. »
ENVIRONNEMENT MAGAZINE
Le Guide du parfait responsable maintenance
Le métier de responsable de maint
enance n’est pas un long fleuve tranquille : chaque jour, chaque mois, chaque année, surgissent des événements imprévus, des difficultés, des crises majeures ! Chaque responsable maintenance est-il capable d’y faire face ? L’expérience montre que non, car le métier exige des connaissances, des compétences, des qualités humaines, ainsi qu’une expérience et une réelle volonté d’évolution personnelle.
Rédigé simplement, cet ouvrage, très complet, vous apportera les méthodes, les outils et les éléments de réflexion indispensables pour viser l'efficacité maximale et l’excellence opérationnelle dans la pratique quotidienne de votre métier.
La presse en parle
« Truffé de réflexions de bon sens, issues du terrain, cet ouvrage donne les clés d’une maintenance industrielle efficace. » L’USINE NOUVELLE
« Jean-Paul Souris délivre méthodes, outils et éléments de réflexion indispensables pour atteindre l’efficacité opérationnelle dans la pratique de la profession. » PRODUCTION MAINTENANCE
« Une réflexion indispensables pour viser l'efficacité maximale et l'excellence opérationnelle. » ITM - INDUSTRIE TECHNIQUE & MANAGEMENT
« Les secrets d’une maintenance efficace.» TECHNIQUES DE L'INGENIEUR - INSTANTANES TECHNIQUES
« Assurer l’efficacité, la qualité et la rentabilité de sa maintenance industrielle, c’est ce que vous apprendra cet ouvrage de Jean-Paul Souris. »
LE JOURNAL DE LA PRODUCTION
« Tout ce qu'il faut savoir pour mettre en place une politique de maintenance et bâtir un plan de maintenance préventive. » MAINTENANCE & ENTREPRISE
Claude Pinet
L'ISO 9001 facile RECUEIL DES DEUX VOLUMES
Ce recu
eil rassemble en un seul ouvrage les deux volumes de Claude Pinet « L’ISO 9001 facile ».
VOLUME 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche.
Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2008. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu’il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l’industrie et les services.
VOLUME 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche.
Ce livre vient compléter le premier ouvrage de cette série de deux volumes.
Il rassemble plus de 40 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d’avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l’efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l’ISO 9001:2008.
Un accent particulier a été mis pour proposer des modèles et des exemples conformes aux dernières dispositions de la norme dans sa version 2008.
Ce livre se lit comme une grille de lecture simple de la norme, il propose une nouvelle façon d’appréhender l’ISO 9001:2008, de manière plus mature et surtout plus autonome pour les responsables qualité.
Un ouvrage destiné à tous ceux qui se lancent dans la démarche, mais aussi à tous les « managers qualité » nouvellement nommés qui pourront ainsi très facilement se mettre à niveau avant de passer à l’action !
Florent A. Meyer
Pratiques de benchmarking
Créer collectivement du sens à partir du succès d’autres organisations
Le benchmarking est certainemen
t la meilleure démarche qui permette à une organisation d’apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C’est un formidable chemin d’apprentissage collectif d’une entreprise avec d’autres organisations, à partir de l’étude comparative détaillée de leurs succès respectifs.
Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui rassemble l’ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour une mise en œuvre simple et efficace d’un projet de benchmarking réussi.
L’ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent mettre en œuvre de manière concrète et efficace un projet de benchmarking.
La presse en parle
« A l’heure des remises en causes profondes des organisations et des stratégies d’entreprises, voici un livre à mettre entre toutes les mains. »
INDUSTRIE & TECHNOLOGIES
« Ajouter de l'intelligence à de l'intelligence. Pratiques du benchmarking rassemble l’ensemble des connaissances sur le sujet. »
TECHNIQUES DE L'INGENIEUR
DEPLACEMENTS PROS
Développer la performance RECUEIL DES TROIS VOLUMES
Voici une méthode qui présente, de manière simple et surtout très concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d’amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation.
Vous souhaitez réussir un projet d’amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000 ou encore OHSAS 18001 ? Vous trouverez avec ce recueil, un véritable guide décrivant, avec rigueur, les étapes, pas à pas, qui vous permettront de mener à bien votre projet.
Rédigée par Claude Pinet, auteur de nombreux ouvrages de référence sur les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS ou encore ISO 20000 et 22000, cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d’amélioration ou de certification.
Ce recueil rassemble les trois volumes de la série en un seul ouvrages :
Volume 1 : Planifier la démarche
Le premier volume pose les bases, décrit le fondamentaux de la méthode et chacune des sept étapes qui la composent.
Volume 2 : Mettre en œuvre la démarche
Le second volume décrit point par point les l’ensemble des étapes et des activités qui leur sont rattachées en faisant apparaître les livrables.
Volume 3 : Le suivi et l’amélioration de la démarche
Le troisième volume présente les 43 outils pratiques qui seront les supports de la mise en œuvre de la démarche et les garants de son amélioration continue.
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